KEDGE专场参访精彩回顾 | 探索迪卡侬实体零售屹立不倒的秘密 le 19/6/10

上周四,法国凯致商学院(KEDGE Business School)欧亚工商管理博士项目(Euro-Asia DBA)、国际MBA项目和硕士项目的校友及在读学员们,来到迪卡侬昆山物流园区以及电商区进行参访。

特邀嘉宾 -- 迪卡侬物流总监HUA Feng先生和迪卡侬鞋类采购总监、法国凯致商学院ISLI 2008级校友LIU Hui先生,就公司策略、物流仓储管理、产品管理和人员管理等方面做精彩分享。

物流管理:坚守中不断创新

在体育用品行业同行都深陷“高库存”、“关店潮”的逆境中,迪卡侬却能稳步前进,它是如何应对行业普遍存在的弊病,实现业绩增长的呢?KEDGE校友及学员们在两位迪卡侬特邀嘉宾的带领下参观物流园区,探索其优秀物流管理的秘密。

HUA Feng先生首先介绍了2019年迪卡侬最新的物流策略:

WE LOGISTICS
强调个人在公司决策中的重要作用,员工与公司属于双惠互赢的关系。

FAST LOGISTICS
针对不同的城市,物流速度都有不同的标准和要求。

ECO LOGISTICS
所有园区都在不断改进,通过优化建设确保经济效益,生产力和项目成本。同时,迪卡侬秉承生态友好的原则,从产品材料到包装,优先使用环保型材料。

HUA Feng先生也谈到,高效的物流离不开高效的仓储管理,产品管理和高度自动化的信息化管理。

仓储管理
仓库的选址尤其关键。从配送层面考虑,每一个商店都是一间仓库,根据销售情况,适当比例的调配不同的库存,是提高效率的要点之一。

产品管理
一体化:公司集设计、制造和零售于一体。
精准的产品分配:一个部门对应一类产品。团队领导不仅需要熟知每一个产品,要了解每一位组员。团队相互协作协调,平衡工作量。

高度自动化的信息化管理
通过实现物流管理的信息化和数据化,提高了物流管理效率和准确度。

迪卡侬物流园

电商平台:线上+线下,口碑并进

参观完物流园后,校友们随着LIU Hui先生来到了电商区,在TANG Terence先生(电子商务物流经理)的解说下,校友们了解到,为节省储存空间,提高速度,高科技机器人的引进,在迪卡侬的电商物流管理中已经屡见不鲜。

机器人们根据扫描到的二维码,精准判断货柜的产品及库存。并能根据操作员的需要,快速地提供货物。

迪卡侬不仅拥有线下实体店体验式消费的良好口碑,在线上的互动——电商平台的投入也正在不断地精进改善中。

沉浸式体验:共享运动欢益

KEDGE校友们还参观了迪卡侬的体验区。各类运动产品陈列在货架上,更有乒乓球台,篮球场、羽毛球场等运动场设在园区内。这里不仅是一家运动装备超市,更是运动场和健身房:产品展示+沉浸式体验+电商的操作平台等。

谈到迪卡侬一贯秉承的理念,HUA Feng先生强调:“让最广泛的大众,同怀运动愿望,共享运动欢益。” 他谈到迪卡侬城市定位导向型的市场策略:由于中国各城市的生活节奏、环境、文化各不相同,在做市场细分时,需要针对不同城市的人群,针对性地提出市场策略。

谈到迪卡侬的品牌策略,HUA Feng先生说,由于它面向大众市场而非品牌市场,一直以来,低价都是迪卡侬的生存战略。然而低价不等于劣质,它真正关注的是如何为用户提供物美价廉、有竞争力的商品。第一点,把性价比做到极致:摒弃包装;全力创新自有品牌,第二点,深度体验式营销,设立足球场,篮球场等体验区,让顾客们真正体验到运动的快乐。

最后, LIU Hui先生就自身经历分享了迪卡侬的人员培训管理模式。他谈到,迪卡侬给予员工充分的信任,为员工们创造机会,赋予责任,激发他们自身的潜力。相较于学历,迪卡侬的选人标准更看重个人的品质、个性和潜力。

精彩分享激发了校友们的思考,现场氛围热烈,提问互动频繁。校友们热聊行业最新动态,探讨零售业发展前景,思维火花碰撞不断。

结语

物流管理的不断精进,线上线下服务的不断升级,秉持初心,迪卡侬真正关注的是如何为用户提供优质实惠的商品,如何让大众在运动中感到快乐,收获益处。这些都是在实体店低迷、电商横行的当下,迪卡侬实体零售屹立不倒的真正原因。

* 感谢校友LIU Hui先生(迪卡侬鞋类采购总监、法国凯致商学院ISLI 2008级校友)帮忙组织安排本次迪卡侬企业参访KEDGE专场活动。
* 感谢迪卡侬为本次参访提供场地和专业讲解!

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